REGULAMIN SERWISU PELICANDO.APP Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Wersja: 1.3 Data wejścia w życie: 1 listopada 2026 r. Opublikowano z wyprzedzeniem. Do 31 października 2026 r. obowiązuje wersja 1.2: https://pelicando.app/static/legal/regulamin-1.2.txt (wersja 1.1 obowiązywała od 22 sierpnia 2026 r., wersja 1.0 od 3 marca 2024 r.) § 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://pelicando.app (dalej „Serwis”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, rejestracji konta, zapisów na wydarzenia sportowe i inne aktywności, dokonywania płatności oraz rezygnacji i zwrotów. 2. Serwis prowadzony jest przez PQM Krzysztof Grzechowiak, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, NIP 5542677635, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej „Usługodawca” lub „Operator Serwisu”). 3. Usługodawca nie jest organizatorem Wydarzeń. Wydarzenia są organizowane i realizowane przez odrębne podmioty (dalej „Organizator”), wskazane przy danym Wydarzeniu. Organizatorem Wydarzeń dostępnych w Serwisie jest Stowarzyszenie Zielony Pelikan z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000863754, NIP 5542988453, REGON 387255007. 4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 5. Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację Regulaminu. 6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie oraz wydrukowanie. § 2 Definicje 1. Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem https://pelicando.app wraz z aplikacją internetową (PWA), za pomocą której Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną. 2. Usługodawca (Operator Serwisu) – PQM Krzysztof Grzechowiak, o danych wskazanych w § 1 ust. 2; podmiot prowadzący Serwis i świadczący za jego pośrednictwem usługi drogą elektroniczną. 3. Organizator – podmiot organizujący dane Wydarzenie i będący stroną Umowy uczestnictwa, wskazany przy tym Wydarzeniu; dane Organizatora Wydarzeń dostępnych w Serwisie wskazano w § 1 ust. 3. 4. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, posiadająca Konto. 5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. 6. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone hasłem lub uwierzytelnianiem za pomocą obsługiwanego dostawcy zewnętrznego, w którym gromadzone są dane Użytkownika oraz historia zapisów, płatności i uczestnictwa. Rekord historyczny oznaczony jako „Konto skasowane”, o którym mowa w § 18, nie jest aktywnym Kontem i nie umożliwia logowania ani korzystania z usług wymagających Konta. 7. Wydarzenie – zajęcia lub wydarzenie sportowe, trening, turniej, obóz, wyprawa, podróż lub inna aktywność, na które Użytkownik może zapisać się za pośrednictwem Serwisu. 8. Umowa uczestnictwa – umowa o świadczenie usługi udziału w danym Wydarzeniu, zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem w chwili skutecznego zapisu na Wydarzenie. 9. Skarbonka (Portfel) – prowadzone w Serwisie saldo środków Użytkownika wyrażone w złotych (PLN), służące do opłacania Wydarzeń oraz na które księgowane są zwroty. Środki w Skarbonce nie są oprocentowane. 10. Środki bonusowe – środki zapisane na Skarbonce, które nie pochodzą z wpłat Użytkownika, w szczególności: środki promocyjne, rabatowe i lojalnościowe przyznane przez Organizatora oraz część zwrotu przekazywana dobrowolnie przy późnej rezygnacji z Wydarzenia (zob. § 10 ust. 2 lit. b–c). Środki bonusowe służą wyłącznie do opłacania usług w Serwisie i nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy. 11. Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, świadcząca usługi płatności elektronicznych, za pośrednictwem której realizowane są doładowania Skarbonki oraz płatności online. 12. Opiekun prawny – pełnoletni Użytkownik, który zakłada i zarządza Kontem osoby niepełnoletniej (Podopiecznego) oraz składa w jego imieniu wymagane oświadczenia i zapisy. 13. Podopieczny – osoba niepełnoletnia, dla której Konto założył i którym zarządza Opiekun prawny. 14. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych. 15. Regulamin – niniejszy dokument. § 3 Kontakt 1. Kontakt z Usługodawcą (sprawy dotyczące Serwisu, Konta, Skarbonki, płatności oraz danych osobowych): a) adres do korespondencji: PQM Krzysztof Grzechowiak, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, b) adres e-mail: kontakt@pelicando.app 2. Kontakt z Organizatorem (sprawy dotyczące organizacji i przebiegu Wydarzeń): a) adres do korespondencji: Stowarzyszenie Zielony Pelikan, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, b) adres e-mail: dobryhumor@zielonypelikan.pl 3. Zgłoszenia można także kierować przez formularz pomocy (helpdesk) dostępny w Serwisie po zalogowaniu. § 4 Rodzaje i zakres świadczonych usług 1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: a) prowadzenie Konta Użytkownika, b) umożliwienie przeglądania i zapisów na Wydarzenia, c) obsługę płatności oraz prowadzenie Skarbonki (portfela), d) prezentację rankingów, statystyk oraz historii uczestnictwa, e) wysyłanie powiadomień (e-mail, powiadomienia push), f) obsługę zgłoszeń i reklamacji (helpdesk). 2. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) następuje z chwilą rejestracji Konta i jest nieodpłatne. Umowa ta zawierana jest na czas nieoznaczony. 3. Zapisanie się na Wydarzenie stanowi odrębną Umowę uczestnictwa, której przedmiot, cena, termin, miejsce oraz ewentualne dodatkowe warunki są prezentowane na stronie danego Wydarzenia. 4. Wydarzenia obejmują m.in. dyscypliny: siatkówka, badminton, tenis, tenis stołowy, pickleball, siatkówka plażowa i tenis plażowy, a także obozy, wyprawy i podróże. W przypadku obozów, wypraw i podróży mogą obowiązywać dodatkowe, szczegółowe warunki uczestnictwa udostępniane odrębnie przy danym Wydarzeniu; w razie rozbieżności mają one pierwszeństwo przed § 10 Regulaminu. § 5 Wymagania techniczne 1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge), b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), c) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript. 2. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika. § 6 Rejestracja i Konto Użytkownika 1. Korzystanie z zapisów na Wydarzenia wymaga posiadania Konta. 2. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, data urodzenia, płeć) oraz akceptację Regulaminu. 3. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Konto jest osobiste; jedna osoba może posiadać tylko jedno aktywne Konto. Użytkownik nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim ani tworzyć lub wykorzystywać dodatkowych Kont w celu obchodzenia zasad rankingowych, warunków uczestnictwa lub blokad. Podejrzenie duplikatu podlega indywidualnej weryfikacji na zasadach § 7 ust. 6a, również gdy poprzednie Konto nie zostało usunięte. Po potwierdzeniu wspólnego właściciela ustala się z Użytkownikiem jedno Konto do dalszego korzystania i sposób uporządkowania pozostałych, z poszanowaniem historii, rozliczeń i praw nabytych. Nie resetuje się rankingu przez samo utworzenie kolejnego profilu ani nie scala automatycznie rankingów i wyników. Jeżeli na dodatkowym Koncie rozegrano mecze, administrator indywidualnie ocenia potrzebę i skutki korekt, także dla pozostałych uczestników. Samo posiadanie dwóch Kont nie skutkuje automatyczną karą za manipulację; dodatkowa sankcja wymaga wykazania świadomego obchodzenia zasad zgodnie z § 7 ust. 14–18. Ograniczenie liczby Kont nie dotyczy Kont Podopiecznych zakładanych i prowadzonych przez Opiekuna prawnego dla osób niepełnoletnich (§ 11). Samo ponowne założenie Konta po trwałym usunięciu poprzedniego nie stanowi naruszenia Regulaminu. Rekord historyczny „Konto skasowane” nie jest traktowany jako dodatkowe aktywne Konto tej osoby. 4. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmiany. 5. Samodzielnie z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w Wydarzeniach wyłącznie za pośrednictwem Konta prowadzonego przez Opiekuna prawnego, na zasadach określonych w § 11. 6. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto — kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z funkcji dostępnych w Serwisie. Usunięcie Konta nie zwalnia z zobowiązań powstałych przed jego usunięciem. § 7 Zasady korzystania z Serwisu 1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich. 2. Zakazane są działania zakłócające lub destabilizujące działanie Serwisu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu oraz obchodzenia zabezpieczeń. 3. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad fair play oraz zasad obowiązujących na Wydarzeniach, w tym poleceń organizatorów i obsługi na miejscu. 4. W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Usługodawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika (w tym należnych zwrotów). 5. Zabronione jest celowe wykorzystywanie dodatkowych Kont, w tym bez usuwania poprzedniego Konta, albo usuwania i ponownego zakładania Kont do obchodzenia obowiązujących ograniczeń lub manipulowania rankingiem, wynikami albo zasadami uczestnictwa. Stwierdzenie takiego działania wymaga indywidualnej oceny okoliczności. Sama zgodność identyfikatora z rejestrem opisanym w § 18 ust. 8, podobieństwo profili lub różnica rankingów nie stanowią dowodu naruszenia. 6. Oznaczenie nowego Konta do ewentualnej weryfikacji administracyjnej nie powoduje automatycznej blokady rejestracji, przeniesienia ograniczeń ani zmiany rankingu. Dopiero po indywidualnej ocenie wysokiego ryzyka i uzasadnieniu konieczności ograniczenia wszystkich dyscyplin upoważniony administrator może rozpocząć w Helpdesku sprawę wyjaśniającą i tymczasowo wstrzymać nowe zapisy we wszystkich dyscyplinach. Wstrzymanie nie usuwa ani nie zmienia istniejących rezerwacji. Użytkownik otrzymuje prośbę o wyjaśnienia w zgłoszeniu Helpdesk; termin odpowiedzi wynosi 14 dni od utworzenia wiadomości w Serwisie, a po 7 dniach bez odpowiedzi wysyłane jest przypomnienie oraz dodatkowe neutralne zawiadomienie na dostępny, zweryfikowany e-mail. W razie błędu wysyłka e-mail jest ponawiana; brak zweryfikowanego adresu lub błąd nie przedłużają wstrzymania. Serwis nie potwierdza przeczytania wiadomości. Po odpowiedzi administrator ma 24 godziny na rozpatrzenie; po tym czasie nierozstrzygnięte wstrzymanie przestaje blokować zapisy. Wstrzymanie trwa najwyżej 360 godzin od utworzenia (15 dni) i nie jest odnawiane dla tej samej sprawy. Po upływie terminu odpowiedzi administrator ręcznie ocenia dowody i sposób zawiadomienia. Brak odpowiedzi nie dowodzi naruszenia ani nie wyklucza sankcji, jeżeli manipulację wykazano niezależnie od milczenia i samego dopasowania oraz zapewniono rzeczywistą możliwość wyjaśnień. Potwierdzenie odczytu nie jest bezwzględnym warunkiem decyzji; samo wysłanie e-maila lub logowanie nie dowodzą odczytu. Przy znanym niedoręczeniu lub istotnych wątpliwościach co do możliwości odpowiedzi administrator ponawia kontakt i nie wydaje niekorzystnej decyzji przed zapewnieniem możliwości wyjaśnień. Może zwolnić hold i prowadzić sprawę dalej bez blokady. Każda kara wymaga odrębnej decyzji człowieka na zasadach ust. 14 i nie wygasa wskutek upływu limitu holda. Użytkownik może przedstawić wyjaśnienia lub zakwestionować ustalenia w tym zgłoszeniu albo na kontakt@pelicando.app. 6a. Niezależnie od rejestru usuniętych Kont, po indywidualnej ocenie konkretnych, mocnych przesłanek wskazujących na możliwy duplikat dwóch istniejących Kont i realne ryzyko obejścia zasad rankingowych upoważniony administrator może rozpocząć ręczną sprawę „Podejrzenie duplikatu konta”. Samo podobieństwo imienia lub nazwiska, wspólne dane kontaktowe, różnica samooceny albo sygnał systemowy nie wystarczają do stwierdzenia wspólnego właściciela lub winy. Administrator dokumentuje przesłanki, kontaktuje się z Użytkownikiem i może tymczasowo wstrzymać wyłącznie nowe zapisy z podejrzanego dodatkowego Konta na Wydarzenia rankingowe: w dyscyplinach z rankingiem włączonym w Serwisie, z wyłączeniem Wydarzeń tylko dla dzieci bez turnieju, dla których ranking nie jest wymagany. Nie jest to blokada całego Konta, logowania, wyjaśnień, żądań RODO, Wydarzeń nierankingowych ani istniejących rezerwacji. Wstrzymanie nie obejmuje automatycznie drugiego Konta. Stosuje się zabezpieczenia z ust. 6: zgłoszenie Helpdesk, 14 dni na odpowiedź, przypomnienie i neutralne zawiadomienie na zweryfikowany e-mail po 7 dniach, maksymalnie 360 godzin wstrzymania oraz zwolnienie po 24 godzinach od odpowiedzi bez rozstrzygnięcia. Użytkownik może od razu zakwestionować podejrzenie lub żądać szybkiego zwolnienia wstrzymania przez Helpdesk albo kontakt@pelicando.app; nie musi czekać 14 dni. Administrator może zwolnić wstrzymanie w każdej chwili bez zamykania sprawy. Nie odnawia się ograniczenia na podstawie tych samych okoliczności, także przez zamianę kolejności Kont. Brak odpowiedzi nie dowodzi winy; przed niekorzystną decyzją trzeba zapewnić rzeczywistą możliwość wyjaśnień. Potwierdzenie wspólnego właściciela wymaga odrębnego udokumentowania dowodów oraz decyzji administratora i nie oznacza samo w sobie potwierdzenia manipulacji. Sankcje za świadome obchodzenie zasad wymagają odrębnej decyzji na zasadach ust. 14–18. Przed uruchomieniem tej procedury wymagane są odrębna ocena podstawy prawnej, niezbędności i proporcjonalności oraz zasady retencji opisane w Polityce prywatności. 7. Rankingi sportowe służą określaniu przybliżonego poziomu umiejętności Użytkowników w poszczególnych dyscyplinach oraz dobieraniu uczestników i drużyn o zbliżonym poziomie. Są narzędziem pomocniczym: nie stanowią obiektywnego ani niezmiennego pomiaru umiejętności i nie gwarantują określonego wyniku meczu. Ranking jest ustalany odrębnie dla każdej dyscypliny. 8. Nowy Użytkownik może samodzielnie ocenić swoje umiejętności na potrzeby ustalenia poziomu początkowego, kierując się dostępnymi opisami poziomów i swoją najlepszą wiedzą. Powinien podać ocenę rzetelną, bez świadomego zawyżania lub zaniżania poziomu. Sama nietrafna samoocena, różnica zdań co do poziomu ani późniejsza korekta rankingu nie oznaczają automatycznie oszustwa lub naruszenia Regulaminu. 9. Poziom umiejętności nowego Użytkownika może być oceniany również przez innych Użytkowników, hostów Wydarzeń oraz administratorów, w ramach funkcji dostępnych w Serwisie. Oceny powinny opierać się na rzeczywistej obserwacji gry i być przekazywane rzetelnie, bez działań odwetowych ani uzgadniania nieprawdziwych ocen. Oceny te, wyniki sportowe oraz mechanizmy obliczeniowe Serwisu mogą wpływać na dostosowanie rankingu; pojedyncza ocena nie stanowi sama w sobie dowodu manipulacji ani podstawy do automatycznej sankcji. 10. Pierwsze 10 Wydarzeń odnotowanych jako uczestnictwo w danej dyscyplinie stanowi okres wstępnego dopasowania rankingu. W tym okresie ranking może podlegać większym wahaniom wynikającym zarówno z ocen, jak i z działania algorytmów służących szybszemu dostosowaniu rankingu do przybliżonego poziomu umiejętności nowego Użytkownika. Wcześniejsze pokazanie rankingu na zasadach ust. 11 nie skraca tego okresu. Po jego zakończeniu ranking nadal może się zmieniać; nie oznacza to jego ostatecznego ustalenia. 11. Użytkownik zobaczy swój ranking w profilu po odnotowaniu uczestnictwa w co najmniej 10 Wydarzeniach w danym sporcie. Niezależnie od widoczności w profilu ranking może być widoczny wcześniej na topliście danej dyscypliny — po co najmniej 7 Wydarzeniach w tym sporcie, jeżeli Użytkownik spełni pozostałe warunki kwalifikacji i znajdzie się na tej topliście. Obecność na topliście przed osiągnięciem 10 Wydarzeń nie odblokowuje widoczności rankingu w profilu. Sam udział w 7 Wydarzeniach nie gwarantuje miejsca na topliście ani wcześniejszej widoczności rankingu. Progi liczone są odrębnie dla każdego sportu; sam zapis lub nieobecność na Wydarzeniu nie oznacza uczestnictwa. Brak widoczności rankingu nie oznacza, że nie jest on obliczany lub wykorzystywany do doboru poziomu uczestników. 12. Zabronione są świadome działania zmierzające do manipulowania rankingiem, w szczególności: a) świadome zawyżanie lub zaniżanie samooceny umiejętności; b) zgłaszanie, wpisywanie lub potwierdzanie nieprawdziwych wyników; c) zgłaszanie fikcyjnych meczów albo uczestnictwa, które nie miało miejsca; d) uzgadnianie pozorowanych wyników, celowe przegrywanie lub inne sztuczne kształtowanie wyników w celu zmiany własnego albo cudzego rankingu; e) przekazywanie lub uzgadnianie świadomie nieprawdziwych ocen innych Użytkowników; f) wykorzystywanie dodatkowych Kont, usuwania i ponownego zakładania Kont lub innych sposobów obchodzenia mechanizmów Serwisu w celu sztucznego zawyżania lub zaniżania rankingu. 13. Ocena podejrzenia manipulacji wymaga indywidualnego sprawdzenia okoliczności, w tym odróżnienia świadomego działania od pomyłki, nietrafnej samooceny, zwykłych wahań formy i zmian wynikających z algorytmu. Sama wielkość lub kierunek zmiany rankingu nie dowodzi naruszenia. W razie stwierdzenia nieprawidłowości Usługodawca może skorygować błędne dane i wynikający z nich ranking. Ograniczenie zapisów i wypisanie z Wydarzeń za manipulację podlegają zasadom ust. 14–18, a nie automatycznemu zastosowaniu ust. 4. Użytkownik może zwrócić się o wyjaśnienie lub ponowne rozpatrzenie sprawy na kontakt@pelicando.app albo przez helpdesk. 14. Po potwierdzeniu świadomej manipulacji, w tym świadomego obchodzenia zasad przez usuwanie i ponowne zakładanie Kont, upoważniony administrator może pozostawić sprawę bez kary albo nałożyć ograniczenie nowych zapisów na okres od 1 do 30 dni. Decyzja wymaga indywidualnego zbadania sprawy, umożliwienia Użytkownikowi przedstawienia wyjaśnień oraz uzasadnienia. Zakres naruszenia, jego skutki, powtarzalność i wyjaśnienia Użytkownika wpływają na ocenę konieczności i czas ograniczenia. Okres 30 dni jest granicą, a nie domyślną karą. Samo dopasowanie identyfikatorów, ponowna rejestracja, nietrafna samoocena, pojedyncza ocena lub zmiana rankingu nie stanowią wystarczającej podstawy kary. Nie nakłada się równoległych kar ani kolejnych kar wyłącznie w celu przedłużenia ograniczenia za ten sam czyn. 15. Nałożenie kary z ust. 14 blokuje nowe zapisy we wszystkich dyscyplinach oraz powoduje wypisanie Użytkownika z Wydarzeń rozpoczynających się podczas blokady, które w chwili decyzji jeszcze się nie rozpoczęły. Zapisy na Wydarzenia rozpoczynające się w chwili zakończenia blokady lub później domyślnie pozostają bez zmian. Wypisanie z każdego takiego Wydarzenia wymaga odrębnego wskazania go przez administratora i indywidualnego uzasadnienia konieczności oraz proporcjonalności tego wypisu, z uwzględnieniem związku naruszenia z danym Wydarzeniem, dyscypliny i czasu pozostałego do jego rozpoczęcia. Samo nałożenie kary nie wystarcza do usunięcia tych zapisów. Te same zasady zakresu dotyczą nieopłaconych list oczekujących i zgód na dołączenie. Nie usuwa się uczestnictwa w Wydarzeniach już rozpoczętych ani historii zakończonych Wydarzeń. Ze względu na ogólnoserwisowy zakres blokady nowych zapisów administrator musi uzasadnić, dlaczego łagodniejsze działanie nie jest wystarczające. 16. Za zapisy usunięte w związku z karą Użytkownik otrzymuje pełny zwrot faktycznie pobranych opłat na konto na stronie do wykorzystania na kolejne zapisy, niezależnie od zwykłych terminów i progów rezygnacji. Nie pobiera się dodatkowej opłaty za ten przymusowy wypis. Przy zapisie bez pobranej opłaty, w tym z odroczoną płatnością na miejscu, nie powstaje zwrot kwoty, której nie wpłacono. Kara nie powoduje przepadku środków, nie odcina dostępu do rozliczeń, helpdesku ani możliwości przedstawienia wyjaśnień i wykonywania praw dotyczących danych osobowych. Uczestnik może również otrzymać należny zwrot na swój rachunek bankowy po kontakcie na kontakt@pelicando.app lub przez helpdesk. W tym celu ustalamy dane niezbędne do przelewu i weryfikujemy uprawnienie do zwrotu. Jeżeli kwota została już zaksięgowana na koncie na stronie, przelew wymaga odpowiedniego rozliczenia tego salda; ta sama kwota nie jest zwracana dwukrotnie. Możliwość zwrotu na rachunek bankowy nie wymaga usunięcia Konta. 17. Jeżeli wypisanie wymaga wcześniejszego rozwiązania zależności, w szczególności przekazania hostowania, rozwiązania zapisu w parze, ustalenia opieki nad podopiecznym lub rozliczenia płatności, rat, rezerwacji albo przedpłaty, nałożenie kary wraz z wypisami i zwrotami zostaje wstrzymane w całości do wyjaśnienia tych spraw. Nie usuwa się automatycznie partnerów ani innych uczestników i nie pozostawia Wydarzenia bez hosta. Po rozwiązaniu zależności administrator ponownie ocenia sprawę; samo wykrycie przeszkody nie uruchamia kary. 18. Użytkownik otrzymuje w Serwisie informację o decyzji, uzasadnieniu, początku i końcu ograniczenia oraz dokonanych wypisach i zwrotach. Może poprosić o ponowne rozpatrzenie przez helpdesk lub na kontakt@pelicando.app. Administrator może cofnąć aktywne ograniczenie, podając uzasadnienie; upływ wskazanego terminu kończy je bez potrzeby dodatkowej decyzji. Cofnięcie lub zakończenie ograniczenia nie przywraca automatycznie wcześniejszych zapisów i nie cofa wykonanych zwrotów; Użytkownik może dokonać nowych zapisów na dostępne miejsca na zwykłych zasadach. Usunięcie wpisu rejestru zabezpieczającego nie uchyla samo w sobie odrębnej, wcześniej wydanej decyzji administracyjnej; żądania dotyczące takiej decyzji i związanych z nią danych rozpatrywane są indywidualnie. § 8 Zapisy na Wydarzenia 1. Zapis na Wydarzenie następuje przez wybór Wydarzenia i potwierdzenie zapisu. W przypadku Wydarzenia płatnego zapis jest skuteczny po dokonaniu płatności (ze Skarbonki albo online przez Operatora płatności) albo — jeżeli dane Wydarzenie to przewiduje — po wyborze opcji płatności na miejscu. 2. Liczba miejsc na Wydarzeniu jest ograniczona; o zapisie decyduje kolejność zgłoszeń. Po wyczerpaniu limitu może być dostępna lista oczekujących. 3. W przypadku zwolnienia miejsca Użytkownik z listy oczekujących może otrzymać ofertę zapisu z ograniczonym czasem na jej przyjęcie i opłacenie. Brak reakcji w wyznaczonym czasie skutkuje utratą miejsca i przekazaniem go kolejnej osobie. 4. Niektóre Wydarzenia mogą mieć dodatkowe wymagania (np. poziom zaawansowania, ranking, wiek, skład płci drużyny). Ich niespełnienie może uniemożliwić zapis. 5. Organizator może odwołać Wydarzenie w szczególności z powodu zbyt małej liczby uczestników, siły wyższej lub innych obiektywnych przyczyn. W takim przypadku Użytkownikowi zwracane jest 100% wniesionej opłaty na Skarbonkę. 6. Wielokrotne niestawienie się na Wydarzeniach (no-show potwierdzony przez Organizatora — zob. § 10 ust. 6) skutkuje czasowym ograniczeniem możliwości zapisywania się na nowe Wydarzenia. Zasada obowiązuje od 14 września 2026 r. i nie działa wstecz — niestawienia się sprzed tej daty nie są brane pod uwagę. Zasada jest liczona w rolującym oknie ostatnich 365 dni: a) pierwsze niestawienie się w tym okresie — bez blokady; Użytkownik otrzymuje w Serwisie powiadomienie informujące, że kolejne niestawienie się spowoduje blokadę zapisów; b) drugie niestawienie się — blokada zapisów na nowe Wydarzenia na 1 tydzień; c) trzecie niestawienie się — blokada na 2 tygodnie; d) każde kolejne niestawienie się wydłuża blokadę o kolejny tydzień (np. czwarte — 3 tygodnie), licząc od dnia ostatniego kwalifikującego się niestawienia się. Blokada dotyczy wyłącznie możliwości dokonywania nowych zapisów i nie wpływa na już dokonane zapisy ani na pozostałe funkcje Konta. § 9 Płatności i Skarbonka 1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Organizator jest zwolniony z podatku VAT. 2. Dostępne formy płatności: a) płatność ze Skarbonki (portfela) w Serwisie, b) płatność online przez Operatora płatności (m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew), c) płatność na miejscu — o ile dane Wydarzenie ją przewiduje. 3. Płatności online oraz doładowania Skarbonki obsługuje Operator płatności — Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Do tych płatności stosuje się również regulamin Operatora płatności. 4. Doładowanie Skarbonki możliwe jest w kwocie od 10 zł do 500 zł jednorazowo, przy czym Użytkownik może wykonać maksymalnie jedno doładowanie na dobę. Środki zgromadzone w Skarbonce służą wyłącznie do opłacania usług dostępnych w Serwisie. 5. Jeżeli płatność nie zostanie sfinalizowana w wyznaczonym czasie, zapis lub doładowanie zostaje anulowane, a zarezerwowane miejsce wraca do puli. 6. Zwroty należne z tytułu rezygnacji z Wydarzenia, odwołania Wydarzenia lub z innych tytułów są księgowane na Skarbonkę Użytkownika i służą przede wszystkim do opłacania kolejnych zapisów w Serwisie — zgodnie z § 10. 7. Wypłata środków ze Skarbonki na rachunek bankowy odbywa się na następujących zasadach: a) wypłacie podlegają wyłącznie środki pochodzące z wpłat Użytkownika, które pozostają na Skarbonce niewykorzystane — tj. nie zostały wydane na usługi ani pobrane jako należne opłaty lub kary zgodnie z Regulaminem; b) Środki bonusowe nie podlegają wypłacie i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na opłacenie usług w Serwisie; dotyczy to w szczególności części zwrotu przekazywanej dobrowolnie przy późnej rezygnacji z Wydarzenia (§ 10 ust. 2 lit. b–c); c) wypłata następuje na wniosek złożony na adres e-mail lub przez helpdesk, po weryfikacji oraz po potrąceniu ewentualnych wymagalnych zobowiązań Użytkownika, w terminie do 14 dni od otrzymania wniosku. § 10 Rezygnacja z uczestnictwa i zwroty 1. Użytkownik może zrezygnować z udziału w Wydarzeniu przy użyciu funkcji „Wypisz się”. Wysokość zwrotu zależy od momentu rezygnacji względem terminów wskazanych na stronie danego Wydarzenia. 2. Dla Wydarzeń opłaconych online obowiązują następujące zasady: a) rezygnacja do wskazanego terminu bezpłatnej rezygnacji — zwrot 100% wniesionej opłaty na Skarbonkę; zwrócone środki zachowują charakter środków wpłaconych przez Użytkownika; b) rezygnacja po terminie bezpłatnej rezygnacji, a przed terminem granicznym — zwrot do 50%, przy czym środki wracają na Skarbonkę tylko wtedy, gdy na zwolnione miejsce zapisze się inna osoba; c) rezygnacja po terminie granicznym, a przed rozpoczęciem Wydarzenia — zwrot do 25%, na analogicznych zasadach (o ile ktoś zajmie zwolnione miejsce). Zwrot, o którym mowa w lit. b oraz c, stanowi dobrowolne świadczenie Organizatora — przy Wydarzeniu z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia usługi ustawowy zwrot nie jest wymagany (zob. § 13 ust. 1). Środki te są księgowane na Skarbonce jako Środki bonusowe, przeznaczone wyłącznie na opłacenie kolejnych zapisów w Serwisie, i nie podlegają wypłacie na rachunek bankowy. 3. Dokładne terminy (termin bezpłatnej rezygnacji oraz termin graniczny) są zawsze podane na stronie danego Wydarzenia. 4. W przypadku Wydarzeń z płatnością na miejscu rezygnacja po terminie bezpłatnej rezygnacji może skutkować obciążeniem Konta kosztem Wydarzenia (co może spowodować powstanie salda ujemnego), zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Serwisie. Część kwoty może wrócić na Skarbonkę, jeżeli na zwolnione miejsce zapisze się inna osoba. 5. Jeżeli Organizator uruchomi bezpłatny wypis z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, rezygnacja jest wówczas bezpłatna, a Wydarzenia opłacone online podlegają zwrotowi w wysokości 100%. 6. Niestawienie się na Wydarzeniu bez wcześniejszej rezygnacji (no-show), potwierdzone przez Organizatora w podsumowaniu Wydarzenia, może skutkować obciążeniem Konta karą (co może spowodować powstanie salda ujemnego): a) jeżeli Organizator ustalił dla danego Wydarzenia indywidualną wysokość kary za no-show (w tym kwotę 0 zł) — obowiązuje ta wartość, prezentowana przy danym Wydarzeniu; b) jeżeli Organizator nie ustalił indywidualnej wysokości kary — domyślna kara odpowiada wartości dokonanego zapisu na Wydarzenie (tj. cenie Wydarzenia) i jest naliczana dodatkowo, niezależnie od tego, czy ta kwota została już wcześniej zabezpieczona przy zapisie płatnością online (Skarbonka/Autopay) — wpłacone środki w takim wypadku nie podlegają zwrotowi. Skorygowanie przez Organizatora obecności z nieobecnej na obecną skutkuje zwrotem naliczonej kary na Konto. 7. Wielokrotne niestawienie się na Wydarzeniach może dodatkowo skutkować czasową blokadą możliwości zapisywania się na nowe Wydarzenia — zasady opisano w § 8 ust. 6. 8. Wydarzenia, na których Użytkownik został oznaczony jako nieobecny (no-show), nie są uwzględniane w historii uczestnictwa (w tym w licznikach uczestnictwa) ani w przeliczaniu rankingu Użytkownika. 9. W razie odwołania Wydarzenia przez Organizatora Użytkownikowi przysługuje zwrot 100% wniesionej opłaty. 10. W przypadku meczu ligowego Użytkownik może zrezygnować z meczu, co skutkuje przyznaniem walkowera przeciwnikowi. Może też zgłosić rezygnację przeciwnika — osoba lub strona, której dotyczy zgłoszenie, może je potwierdzić albo odrzucić w ciągu 48 godzin od powiadomienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza przyjęcie zgłoszenia i zakończenie meczu walkowerem. 11. Przy rezygnacji z meczu ligowego zgłoszonej mniej niż 48 godzin przed zaplanowanym terminem osoba/strona rezygnująca pokrywa pełny koszt rezerwacji kortu. Rezygnacja zgłoszona co najmniej 48 godzin przed terminem jest bezkosztowa. Próg i koszt ustala się w chwili zgłoszenia; późniejsze potwierdzenie zgłoszenia lub brak odpowiedzi w terminie 48 godzin nie zmienia ustalonego kosztu. W razie odrzucenia zgłoszenia opłata za rezygnację nie jest naliczana. Opłacone wcześniej przez zawodników opłaty za kort, jeżeli mecz nie dojdzie do skutku, są zwracane na Skarbonkę, a nieopłacone opłaty są anulowane. Koszt rezygnacji może obniżyć saldo Skarbonki poniżej zera. 12. Jeżeli zawodnicy samodzielnie przełożą mecz ligowy z kortu przydzielonego z puli terminów Organizatora (zmiana terminu lub obiektu zaproponowana przez jedną stronę i potwierdzona w Serwisie przez drugą), kort z puli wraca do Organizatora, a kort na nowy termin zawodnicy rezerwują we własnym zakresie. Opłata za taki kort jest pobierana przez Serwis tylko wtedy, gdy mecz odbywa się w obiekcie sezonu wskazanym w Serwisie — w innym obiekcie zawodnicy płacą za kort bezpośrednio w obiekcie. Jeżeli zmiana zostanie potwierdzona mniej niż 48 godzin przed terminem kortu z puli lub po tym terminie, osoba, która zaproponowała nowy termin, pokrywa pełny koszt zwolnionej rezerwacji, a opłacone wcześniej przez zawodników opłaty za ten kort są zwracane na Skarbonkę. Koszt ten może obniżyć saldo Skarbonki poniżej zera. § 11 Uczestnictwo osób niepełnoletnich 1. Osoby, które nie ukończyły 18 lat, mogą uczestniczyć w Wydarzeniach wyłącznie na podstawie Konta założonego i zarządzanego przez Opiekuna prawnego w panelu „Podopieczni”. 2. Zakładając Konto Podopiecznego, Opiekun prawny wyraża wymagane zgody: na przetwarzanie danych osobowych (RODO), akceptuje Regulamin, składa oświadczenie o braku przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w aktywności sportowej oraz — opcjonalnie — zgodę na utrwalanie i wykorzystanie wizerunku. Fakt wyrażenia zgód jest utrwalany (m.in. data, wersja dokumentu, adres IP, dane składającego). 3. Opiekun prawny przekazuje środki na Skarbonkę Podopiecznego i dokonuje zapisów w jego imieniu oraz ponosi odpowiedzialność za czynności wykonywane na Koncie Podopiecznego. 4. Udział Podopiecznego w danym Wydarzeniu wymaga spełnienia ustawionego dla niego zakresu wieku (bramki wiekowej). 5. Opiekun prawny oświadcza, że stan zdrowia Podopiecznego pozwala na udział w Wydarzeniu. Organizator nie zapewnia opieki medycznej ani ubezpieczenia, chyba że przy danym Wydarzeniu wskazano inaczej. § 12 Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Konta, Skarbonki i płatności można składać na adres e-mail kontakt@pelicando.app, a reklamacje dotyczące organizacji i przebiegu Wydarzeń — na adres e-mail dobryhumor@zielonypelikan.pl. Reklamację można złożyć także za pośrednictwem helpdesku w Serwisie; zostanie ona przekazana właściwemu podmiotowi. 2. Zaleca się, aby reklamacja zawierała zwięzły opis problemu, datę jego wystąpienia, dane Użytkownika oraz żądanie. 3. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną. § 13 Prawo odstąpienia od umowy (Konsument) 1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi NIE przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Ponieważ zapisy na Wydarzenia dotyczą usług o oznaczonym dniu lub okresie świadczenia, ustawowe prawo odstąpienia od Umowy uczestnictwa nie ma zastosowania. W zamian Organizator stosuje własne, korzystne dla Użytkownika zasady rezygnacji i zwrotów opisane w § 10. 2. W zakresie, w jakim prawo odstąpienia przysługuje (tj. dla usług, dla których nie oznaczono dnia ani okresu świadczenia), Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie (można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1). Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. 3. Doładowanie Skarbonki nie stanowi zakupu treści cyfrowej ani usługi „w pełni wykonanej” — niewykorzystane środki wpłacone przez Użytkownika podlegają zwrotowi zgodnie z § 9 ust. 7. § 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. 2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl. 3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR). § 15 Dane osobowe i prywatność 1. Administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie rejestracji i prowadzenia Konta oraz funkcjonowania Serwisu jest Usługodawca — PQM Krzysztof Grzechowiak. W zakresie organizacji i przebiegu Wydarzeń administratorem danych uczestników jest Organizator danego Wydarzenia. 2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pelicando.app/static/polityka_prywatnosci.txt 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rejestracji Konta oraz zapisów na Wydarzenia. 4. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 5. Usunięcie Konta nie jest równoznaczne z automatycznym usunięciem wszystkich danych historycznych. Zasady zachowania wyników i rozliczeń oraz warunkowego prowadzenia przez 90 dni pseudonimizowanego rejestru zabezpieczającego określają § 18 oraz Polityka prywatności, w szczególności jej pkt 3.9–3.10 i 6.2–6.8. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych w tym rejestrze; wymaga ono odrębnej, prawidłowo ustalonej podstawy prawnej opisanej w Polityce prywatności. § 16 Własność intelektualna 1. Serwis, jego nazwa, logo, treści oraz oprogramowanie są chronione prawem i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione. Oznaczenia i materiały Organizatora prezentowane w Serwisie pozostają własnością Organizatora. 2. Udział w Wydarzeniach może wiązać się z utrwalaniem wizerunku uczestników; zasady wykorzystania wizerunku wskazywane są przy danym Wydarzeniu lub w treści wyrażanych zgód. § 17 Odpowiedzialność 1. Udział w aktywności sportowej wiąże się z ryzykiem. Użytkownik uczestniczy w Wydarzeniach na własną odpowiedzialność i oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział oraz że nie ma przeciwwskazań do podejmowania wysiłku fizycznego. 2. Organizator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Użytkownika w miejscu Wydarzenia, o ile odpowiedzialność taka nie wynika z przepisów prawa. § 18 Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta 1. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta bez podawania przyczyny. Może to zrobić, korzystając z funkcji „Usuń konto” w swoim profilu albo składając oświadczenie na adres kontakt@pelicando.app lub przez helpdesk. Jeżeli samodzielne usunięcie jest chwilowo niedostępne z przyczyn opisanych w ust. 3, oświadczenie można złożyć drogą kontaktową wskazaną powyżej. Istnienie nierozliczonych spraw nie pozbawia Użytkownika prawa do wypowiedzenia umowy ani wykonywania praw dotyczących danych osobowych. 2. Samodzielne zlecenie usunięcia Konta wymaga odrębnego, wyraźnego potwierdzenia. Dla Kont zabezpieczonych hasłem wymagane jest podanie aktualnego hasła. Dla Kont bez hasła, używających logowania Google lub Facebook, wymagane jest ponowne uwierzytelnienie u dostawcy w tej samej sesji, nie wcześniej niż 10 minut przed potwierdzeniem zlecenia. W razie braku dostępu do Konta Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy; sposób potwierdzenia tożsamości dobierany jest proporcjonalnie do ryzyka. 3. Funkcja samodzielnego usunięcia nie wykonuje operacji, jeżeli: a) saldo Skarbonki jest różne od zera, w tym gdy jest ujemne; b) Użytkownik ma trwające lub przyszłe zapisy na Wydarzenia, obowiązki hosta, aktywne rezerwacje albo wpisy na liście oczekujących; c) istnieją płatności w toku, aktywne plany rat, oczekujące płatności ligowe lub zwroty; d) Użytkownik ma niezakończony mecz ligowy wymagający dalszej obsługi, w tym potwierdzenia wyniku lub wyjaśnienia sporu; e) Użytkownik jest Opiekunem prawnym innych Kont i nie ustalono dalszego sposobu sprawowania opieki. Serwis wskazuje potrzebę zakończenia danej sprawy lub kontaktu z helpdeskiem. Usługodawca indywidualnie ustala sposób rozliczenia i zakończenia obsługi Konta. Wstrzymanie funkcji samodzielnego usunięcia nie oznacza odmowy rozpatrzenia wypowiedzenia umowy ani żądania usunięcia danych. 4. Usunięcie Konta samo w sobie nie stanowi rezygnacji z Wydarzenia, nie anuluje zawartych Umów uczestnictwa, zobowiązań ani należnych zwrotów i nie powoduje przepadku środków. Rezygnacje i rozliczenia odbywają się zgodnie z § 9–10 oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami. Zwroty związane z zapisami są co do zasady księgowane na koncie na stronie do wykorzystania na kolejne zapisy; rozliczenie Skarbonki przy zakończeniu korzystania z Serwisu, w tym ewentualna wypłata środków, odbywa się na zasadach § 9 ust. 7. 5. Po potwierdzeniu zlecenia Konto zostaje wyłączone do zwykłego korzystania z Serwisu, także we wcześniej otwartych sesjach, i zaplanowane do trwałego usunięcia po 30 dniach (720 godzinach). Użytkownik otrzymuje dokładny termin w czasie Warszawy. Okres ten chroni przed pochopną lub omyłkową utratą dostępu do gromadzonych przez lata wyników, statystyk i rankingów. Przed upływem terminu można ponownie się zalogować i wyraźnie wybrać „Anuluj usunięcie konta”; samo logowanie nie anuluje zlecenia. Wcześniej otwarta sesja wymaga ponownego logowania. Anulowanie zachowuje dotychczasowe dane i powiązania, ale nie uchyla kar ani innych ograniczeń. W okresie oczekiwania dane konta oraz dotychczasowa historia pozostają w systemie; nie jest to jeszcze trwałe usunięcie ani automatyczne ukrycie wszystkich historycznych wyników. Ponowne wysłanie tego samego zlecenia nie przedłuża terminu. Po upływie terminu anulowanie nie jest możliwe, również jeśli zadanie usuwania jeszcze się nie wykonało. Automatyczne zadanie, uruchamiane co 15 minut i po restarcie aplikacji, wykonuje trwałe usunięcie; awaria lub nowe nierozliczone zobowiązanie wymaga obsługi administracyjnej i nie odnawia okresu na zmianę decyzji. Usuwane są dane logowania i powiązania umożliwiające logowanie Google/Facebook, dane kontaktowe i profilowe oraz subskrypcja powiadomień push. Od tego momentu Konto nie umożliwia także logowania do ekranu anulowania. Trwałe usunięcie jest nieodwracalne w ramach zwykłych funkcji Serwisu; późniejsza rejestracja tworzy nowe Konto. Wnioski o usunięcie danych bez zbędnej zwłoki można kierować na kontakt@pelicando.app; 30-dniowy okres nie stanowi automatycznego odroczenia realizacji praw RODO ani obowiązkowego czasu oczekiwania na rozpatrzenie wniosku. 6. W bazie pozostaje rekord historyczny z dotychczasowym identyfikatorem, oznaczony jako „Konto skasowane”. Historia uczestnictwa, wyniki, statystyki i rankingi pozostają powiązane z tym rekordem, aby zachować spójność historii Wydarzeń i wyników pozostałych uczestników. Dane służące logowaniu i dane profilowe są zastępowane oznaczeniami technicznymi lub usuwane. Nie oznacza to pełnej anonimizacji wszystkich danych historycznych; szczegółowe cele, podstawy prawne i zasady retencji wskazuje Polityka prywatności. 7. Dokumentacja rozliczeniowa, treści zgłoszeń i wiadomości oraz inne dane wymagające indywidualnej oceny mogą podlegać odrębnej retencji. Żądanie usunięcia pozostałych danych należy kierować na kontakt@pelicando.app; zostanie ono rozpatrzone na zasadach RODO. Usunięcie Konta w Serwisie nie powoduje automatycznego usunięcia danych przetwarzanych przez Organizatora Wydarzenia jako odrębnego administratora. 8. W celu umożliwienia indywidualnej weryfikacji potencjalnego obchodzenia zasad Serwis może prowadzić rejestr zabezpieczający usuniętych Kont, wyłącznie po zatwierdzeniu podstawy prawnej, oceny niezbędności i proporcjonalności oraz uruchomieniu tego mechanizmu. Dopóki mechanizm jest wyłączony, nowe wpisy nie są tworzone. Wpis może powstać tylko wtedy, gdy prawidłowa data urodzenia wskazuje, że Użytkownik jest pełnoletni w chwili usunięcia, oraz gdy miał ranking w co najmniej jednym sporcie z odnotowanym w Serwisie co najmniej jednym wydarzeniem w tej dyscyplinie lub aktywną blokadę Konta, ograniczenie zapisów albo aktywne ograniczenie hostowania z rozpoznaną przyczyną niedotrzymania terminu organizacyjnego. Osoby małoletnie są wyłączone z tworzenia wpisów i sprawdzania dopasowań. Brak, niepoprawna lub przyszła data urodzenia również wyklucza wpis i dopasowanie; data urodzenia służy wyłącznie do kontroli pełnoletności i nie jest kopiowana do rejestru. Sam ranking, w tym ranking o wartości zero, nie oznacza naruszenia. Ranking początkowy w sporcie z zerową liczbą wydarzeń nie kwalifikuje do wpisu. Dobrowolna rezygnacja z hostowania, brak przyczyny i nierozpoznane kody ograniczeń hostowania nie kwalifikują do wpisu ani nie są kopiowane. Wygasłe blokady nie kwalifikują do wpisu ani nie są do niego kopiowane. 9. Rejestr nie zawiera imienia, nazwiska, jawnego e-maila, jawnego telefonu, daty urodzenia ani jawnych identyfikatorów Google/Facebook. Obejmuje zabezpieczone skróty dostępnych identyfikatorów (HMAC-SHA256), losowy identyfikator wpisu, daty usunięcia i wygaśnięcia oraz wersję klucza zabezpieczającego. Dodatkowo obejmuje ostatnie wartości rankingów wraz z identyfikatorami dyscyplin wyłącznie dla sportów z odnotowanym co najmniej jednym wydarzeniem oraz minimalną migawkę kwalifikujących się aktywnych blokad: typ, status w chwili usunięcia, dostępne daty i rozpoznany kod przyczyny. Dobrowolnych rezygnacji z hostowania, braku przyczyny i nieznanych kodów nie zapisujemy. Dla ograniczeń zapisów migawka może obejmować datę odniesienia i liczbę wydarzeń kwalifikujących do ograniczenia, a dla hostowania wyłącznie z rozpoznaną przyczyną niedotrzymania terminu organizacyjnego — identyfikator wydarzenia, którego dotyczy. Nie kopiujemy pełnego profilu, historii aktywności, treści zgłoszeń ani swobodnych opisów przyczyn. Nieznane daty pozostają nieuzupełnione. Identyfikatory podlegają rozdzieleniu według źródła; e-mail i telefon są przed obliczeniem skrótu normalizowane. Dane są pseudonimizowane, a nie anonimowe. Cały wpis, w tym migawki rankingów i blokad, podlega temu samemu okresowi używania do dopasowań: 90 dni od usunięcia Konta. Migawka nie powoduje automatycznego przywrócenia rankingu ani przeniesienia ograniczeń. Szczegóły technicznego usuwania po wygaśnięciu wskazuje Polityka prywatności. 10. Przy rejestracji, potwierdzonej zmianie e-maila lub połączeniu logowania zewnętrznego Serwis porównuje dostępne, zweryfikowane identyfikatory z niewygasłymi wpisami, wyłącznie jeśli prawidłowa data urodzenia wskazuje pełnoletność; osoby małoletnie i osoby bez potwierdzonej pełnoletności są pomijane. Telefon może być użyty do dopasowania dopiero po potwierdzeniu kontroli nad numerem kodem SMS. Zgodność może oznaczyć Konto wyłącznie do ewentualnej weryfikacji przez upoważnionego administratora; obowiązują zasady określone w § 7 ust. 5–6. 11. Wpis rejestru może powstać dopiero przy trwałym usunięciu Konta, nie przy zleceniu ani anulowaniu. Jego 90-dniowy okres biegnie od faktycznego trwałego usunięcia. Można zgłosić żądanie wcześniejszego usunięcia wpisu, ograniczenia przetwarzania lub sprzeciw na adres kontakt@pelicando.app, również bez posiadania aktywnego Konta i bez identyfikatora wpisu. Losowy identyfikator wpisu, jeżeli jest znany Użytkownikowi, może ułatwić obsługę, ale jego posiadanie nie jest warunkiem przyjęcia żądania. Zasady jego rozpatrzenia określa Polityka prywatności. Usunięcie lub wygaśnięcie wpisu usuwa również powiązane z nim oznaczenia do weryfikacji. 12. Usługodawca może rozwiązać umowę i usunąć Konto w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu bądź przepisów prawa, z zachowaniem praw nabytych Użytkownika (w tym należnych zwrotów). Samo ponowne założenie Konta lub dopasowanie identyfikatora w rejestrze nie jest samodzielną podstawą takiego działania. § 19 Zmiany Regulaminu 1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany metod płatności, zmiany podmiotu prowadzącego Serwis lub zmiany w gronie Organizatorów — w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację Regulaminu. 2. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie. 3. Do zapisów na Wydarzenia dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. § 20 Postanowienia końcowe 1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. 3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. 4. Regulamin w wersji 1.3 wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2026 r. i zastępuje wersję 1.2 obowiązującą od 9 września 2026 r. Do zapisów na Wydarzenia dokonanych przed wejściem w życie zmian stosuje się § 19 ust. 3. Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w zakresie, w jakim prawo odstąpienia przysługuje — zob. § 13) Adresat: w sprawach dotyczących Serwisu i Konta — PQM Krzysztof Grzechowiak, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, e-mail: kontakt@pelicando.app; w sprawach dotyczących udziału w Wydarzeniu — Organizator danego Wydarzenia (Stowarzyszenie Zielony Pelikan, ul. Gajowa 76/6, 85-087 Bydgoszcz, e-mail: dobryhumor@zielonypelikan.pl). Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: .................................................................... Data zawarcia umowy: ................................................ Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): .................................... Adres Konsumenta(-ów): .............................................. Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................................... Data: ...............................................................